Politique d'expédition

À quels endroits expédiez-vous ?

Nous expédions dans environ 200 pays dans le monde. Les frais d'expédition peuvent être trouvés sur la page du produit sous Expédition ou sur la page de paiement. Si le lieu de livraison souhaité ne figure pas dans la liste, envoyez-nous une demande. Nous emballons et expédions les commandes dans presque tous les pays du monde, mais le temps de transit varie d'un endroit à l'autre.

Puis-je économiser sur les frais de port si je commande plusieurs produits à la fois ?

Oui! Les frais de port sont calculés en fonction du poids volumétrique. Dans le cas d'une commande groupée, le poids volumétrique total des produits est calculé automatiquement et vous ne payez que les frais de port pour le poids volumétrique calculé. Selon le lieu de livraison, vous pouvez économiser des frais d'expédition considérables et faire quelque chose de bien pour l'environnement. Essayez-le, ça vaut le coup!

Combien de temps une commande met-elle pour arriver une fois expédiée ?

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre entrepôt européen en Hongrie dès que possible, en fonction de la méthode d'expédition la plus rapide disponible jusqu'à votre emplacement.

Livraison : généralement sous 24h après réception du paiement. Délai de livraison (en général):

Jours de travail

Des pays

1-2

Slovaquie, Autriche, Hongrie

2-3

Allemagne

2-5

Autres pays de l'UE

4-6

Autres pays européens (sans délai de traitement, de dédouanement et de remise).

5-12

Amérique du Nord et du Sud, Australie, Asie, Afrique (sans les délais de traitement, de dédouanement et de remise).

Sur demande, nous pouvons expédier UPS Express dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables dans le monde entier. Des informations sur les prix seront envoyées sur demande.

Selon votre emplacement, vous pourriez recevoir des articles beaucoup plus tôt. Veuillez prévoir du temps supplémentaire pendant notre haute saison car les retards postaux sont hors de notre contrôle. Des facteurs supplémentaires tels que la distance, les douanes, les catastrophes naturelles peuvent entraîner des retards postaux supplémentaires. Les informations de suivi, y compris les transporteurs, sont fournies avec chaque commande. Chaque commande est assurée, si votre colis n'arrive pas, vous avez droit à un remboursement ou à un remplacement. Veuillez contacter info@exotic-parts.com pour une assistance supplémentaire à ce sujet.

Vais-je recevoir un numéro de suivi pour mon colis ?

Les numéros de suivi seront envoyés dès que nous serons en mesure d'expédier votre commande. Parfois, des retards supplémentaires indépendants de notre volonté peuvent survenir, tels que des retards postaux ou des inspections douanières. Merci pour votre patience et votre compréhension.

Que dois-je faire si ma commande est perdue par la poste ?

Chaque commande sera envoyée avec expédition et manutention assurées pour éviter les colis perdus. Si votre commande est retenue à la douane, perdue en transit ou nous est retournée pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous ! Le service postal est hors de notre contrôle une fois que votre colis quitte notre entrepôt. Cependant, dans des cas comme celui-ci, parce que les colis sont assurés, nous vous enverrons un nouveau colis avec un suivi complet, si possible. Veuillez consulter notre politique de retour pour savoir quand ceux-ci pourraient s'appliquer aux situations d'expédition.

Y a-t-il des frais de douane cachés ou des taxes à l'importation ?

Tous les prix sur notre page Web sont affichés en EUR avec toutes les taxes entièrement couvertes de notre côté. Cependant, selon votre emplacement et les lois de votre région, vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois que vous avez reçu votre commande. Les taxes d'importation, les droits et les frais de douane connexes peuvent être facturés une fois que votre commande arrive à destination, qui sont déterminées par votre bureau de douane local. Veuillez demander des conseils supplémentaires en fonction de votre emplacement et des lois d'importation associées. Le paiement de ces frais et taxes relève de votre responsabilité et ne sera pas couvert par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur les frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

Retards prolongés

Dans certains cas, le délai de livraison peut prendre plus de temps que notre politique ne l'indique. Si tel est le cas, veuillez nous contacter dès que possible et nous ferons tout notre possible pour vous aider à résoudre toute situation sur laquelle nous avons le contrôle.